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SaaS×AIで再定義するビジネスプロセス──freeeのCTOが語るBPMの進化【前編】

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顧客を支援する「見えないBPM」

AI活用の裾野が広がる中、freeeは“AIを意識しなくていい仕組み化”に踏み出している。横路氏は、AIを活用した顧客のビジネスプロセス改革について、大きく3つのアプローチを挙げる。

1. 顧客自身がAIツールを導入・カスタマイズして活用するケース

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