企業にとって特に大きなインパクトを持つのが、ブランドロイヤルティの揺らぎだ。アクセンチュアによる2026年6月の調査では、愛着あるブランドであっても、AIの提案次第で乗り換えを容認する生活者が34%に上ることが明らかになった。「メーカーは知りませんがAIがオススメしたので買いました」という購買行動が現実のものとなり、企業が長年かけて築き上げてきたブランドイメージの効力が弱まるリスクが浮上している。
AIO未対応で最大12%のシェア失う恐れも 「メーカーは知りませんがAIのオススメで買いました」が起き始めている
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