その後、2000年代からは春と秋の年2回、全国規模でファン感謝祭「雪峰祭（せっぽうさい）」を定例開催し、地域住民やコアファンとの継続的な接点を確立していった。
2011年には新潟県三条市に、オフィス・店舗・約15万坪の広大なキャンプ場が一体となった本社「HEADQUARTERS」を開設。社員と顧客が同じ空の下で日常的にキャンプを共にする物理的プラットフォームを整えた。さらに2017年にはロイヤルカスタマーを対象にした宿泊イベント「Snow Peak Way Premium」を新設するなど、顧客エンゲージメントの深度に応じた多層的な共体験の場を積み重ねてきた歴史がある。
