サービス開始から丸４年が経過してもなお、ユーザーから絶大な人気を集めるミクシィのXFLAG スタジオが運営するスマホアプリ「モンスターストライク」(通称モンスト)。インターネット配信の生放送番組やアニメとのコラボCM、ゲーム内のイベントと連動したキャンペーンを行うなど、ユニークな施策は枚挙にいとまがない。これらの企画はどのようなマーケティングプロセスで生み出されたのか。マーケティング組織の中心的な役割を担う同社モンスト事業本部のマーケティング部 部長 根本悠子氏に話を伺った。
急成長を続けるXFLAGスタジオの現在
—モンスト事業本部のマーケティング部は、現在、どのようなお仕事をされているのか教えてください。
昨年5月に組織変更があり、現在のマーケティング部が立ち上がっています。それまでも、プロモーショングループとして、主にモンストの国内の広告宣伝を中心に担当していました。当時から、プロモーションそのものや、アライアンス、PR（パブリックリレーション）、リサーチなどのチームはグループ内にありましたが、組織変更のタイミングで海外マーケティング、デジタルマーケティング、クリエイティブのチームが加わり、担当する領域もさらに広がりました。組織変更により、我々の意識する“一気通貫したマーケティング戦略”を、さらに実行に移しやすくなったと思っています。
それぞれのチームは5～10名程度の少数精鋭で、各チームの自発性を尊重し、専門的な領域については基本的には口を出しません。ただ、実行するにあたっての戦略、最終的なやる・やらないに関しては本部長はじめ部長が責任をもって決めています。
—ゲームと連動したCMも印象的でした（参照：「｢お仏壇のはせがわ｣のパロディCMで消費者を動かした XFLAG スタジオに聞く！業界の慣習にとらわれない仕事術」）。このような企画はどうやって生まれるのでしょうか？
まず、私たちには“チャレンジする文化”というものがあると思います。“既視感のあることはしない”ということを常に意識しています。XFLAG スタジオには「ユーザーサプライズファースト」という考え方があるのですが、これは、時にユーザーの方からお叱りを受けることを覚悟しながらも、敢えて常に“新たな驚きを提供し続けたい”という私たちの決意を込めたキーワードです。いまでは、XFLAG スタジオの1つの指標として、浸透しています。
