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企業に成長の機会を生み出す「エッジ戦略」
マーケターなら誰もが、ゲイリー・ハメル氏の「コア・コンピタンス」という概念を知っていると思います。ビジネスやブランドを考える際、自社ならではの本質的なコア（中核）を考えるのは当然のことです。しかしながら、中心や本質ばかり考えるだけでなく、周辺や境界から発想することで、意外な発見があるものです。
ボストン在住のコンサルタントであるアラン・ルイス氏とダン・マッコーン氏が書いた 「Edge Strategy」（2016年出版、邦訳未出）という本では、エッジ（境界）からの発想が企業を成長させる機会を生み出す、という考えを展開しています。彼らが提唱する「エッジ戦略」は主に3つから構成されます。
- 製品のエッジ：あなたの製品は何を提供して、何を提供していないか。
- ジャーニーのエッジ：顧客の目的を求める過程（ジャーニー）からすると、あなたの製品やサービスは、どの部分を担っているか。
- 企業のエッジ：あなたの会社が持つ潜在的な資源や能力を、他の顧客や商品として提供できるものはないか。
アップルは製品エッジ戦略で、デジタルデバイスを拡大
製品のエッジには、足し算と引き算があります。足し算とは文字通り、その中核製品と合わせて購入することで、顧客への付加価値が高くなる製品です。
著者によれば、アップルのiPodのようなハードに加えた、iTunesによる音楽ソフトウェアのようなエコシステムやWi-Fi機器、ヘッドフォンなどのアクセサリーが典型的です。2014年時点でのアップル全社の利益割合で見ると、ハードウェアのiPodがわずか1％を占めるのに対して、iTunesを含むソフトウェアの利益はその10倍以上の11％。アクセサリー類も4倍の4%もあります。
