宅配ピザチェーン「ピザーラ」を展開するフォーシーズは11月6日、テレビアニメ「Dr.STONE」とのコラボレーションで、製作委員会の監修や許諾を受けていない動画をTikTok広告として配信していたことを明らかにし、謝罪した。
原因は、TikTokの広告プラットフォームに搭載されているAIによる広告の自動生成・配信機能を、担当者が意図せず有効にしたことだった。同社は問題の広告を停止したほか、現在はすべてのTikTok広告の配信を停止している。
「Dr.STONE」コラボ企画のキャンペーン画像。AIによって自動生成・配信された広告動画とは異なる
「AI自動生成」が有効に 担当者も認識せず
ピザーラは10月1日から11月1日まで、「Dr.STONE」とのコラボレーション企画を展開していた。作品の世界観をイメージした「科学王国風地中海マルゲリータ」「フランソワ風ビーフカレーピザ」を組み合わせた限定ピザや、描き下ろしイラストを使用したオリジナルグッズ付きセットなどを販売していた。
ところが、10月末ごろからSNS上で、TikTokに配信された広告動画について、AIで加工・生成されたように見えるとして疑問視する声が上がっていた。作品の公式な許諾を受けているのかという指摘も出ていた。
フォーシーズが6日に公表した説明によると、問題の動画は、同社がTikTok広告の配信を開始した際の担当者による設定ミスで配信されたものだった。
TikTokの広告プラットフォームでは、AI技術を活用して広告を自動生成・配信する機能が提供されている。同社は、この機能が「有効」になっていることを十分に認識しないまま設定を完了。その結果、アニメ製作委員会による事前の監修や許諾を受けていない動画が、ピザーラ公式TikTokアカウントの広告として配信されたという。
同社は、広告配信の仕組みや設定状況に対する理解と確認が不十分だったと説明。問題の動画については配信を停止し、すべてのTikTok広告の配信も停止した。
作品の世界観を損なう事態に 謝罪発表の遅れも陳謝
フォーシーズは今回の問題について、作品のファンや関係者、ピザーラの利用者に謝罪した。事実確認に時間を要し、謝罪の発表が遅れたことについても陳謝している。
同社は、作品やキャラクターには原作者や制作関係者の思いが込められ、長年にわたって築かれてきた世界観があるとした上で、作品の魅力を尊重し、伝える立場でありながら今回の事態を招いたことを重く受け止めていると説明した。
また、「Dr.STONE」製作委員会に対しても謝罪と報告を行ったという。
今後は広告配信時の設定確認や広告内容の管理体制を見直し、再発防止を図る方針だ。
