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体験を基点に、競争優位と顧客戦略を再設計する — 日本オラクル 360°カスタマーエクスペリエンス
顧客理解から個客理解へ…。一人ひとりに寄り添う魅力的な体験を提供する上で、データの収集・活用の重要性はすでに多くの企業に認識されている。
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