「販促会議」編集長 中澤圭介

昨年は、景況が厳しい中でも東京スカイツリーや渋谷ヒカリエの開業に予想を上回る来場者数があるなど、盛り上がりを見せた。また、11月には阪急百貨店うめだ本店が全面改装オープン。人が集まる場所を多数設け「劇場型百貨店」を標榜するなど、まさに「モノ」から「コト」の売り場へと転換が果たされた。

こうした、消費者が参加し、盛り上がれる仕組み・仕掛けを行う流れは2013年も続くと思われる。さらに、昨年「LINE」を活用した店舗への集客策が注目されたように、「O2O（Online to Offline）」を支援するサービスもここへきて多数登場。こうした「店舗に足を運んでもらう」ことをサポートする手法については充実してきている。

今年は、根本となる「店に足を運ぶ魅力的な理由」をいかにつくれるかが勝負になるだろう。また、ID-POSの活用など、各種購買データを分析し、売り場でクロスMD展開を行う、より最適な商品を推奨するといったこともさらに進む。

消費者が情報を得る手段が多様化し、数ある情報から自身に合うものを選び取っていく時代において、店舗側がいかに「参加したい、行きたい」と思わせる「コト」を企画できるのか。それをサポートするデジタル技術とともに注目していきたい。

他誌編集長による【2013年予測】