4Aの2つの次元
4Aの各要素のそれぞれは、さらに2つの次元から構成される。2つの次元とは、それぞれ以下のようなものである（図3）。
□アクセプタビリティ：機能的アクセプタビリティと心理的アクセプタビリティ
機能的アクセプタビリティは、製品の主要な特徴や性能、機能性などに関わるアクセプタビリティである。例えば、製品の持つ機能が顧客のニーズや期待と合致するとき、機能的アクセプタビリティは高まることになる。
「4A」とは、顧客が感じる4つの価値の視点に立って、マーケティングのあり方を大きく捉え直そうという考え方
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