【前回の記事「ネット通販が、カタログ通販を追い越したと言うけれど…」はこちら】

ネット通販は、カタログ通販やマスコミ通販などに比べて、売上げを大きく伸ばしていますが、一方で、まだ「商品検索」のツールとしての利用きっかけが多く、独自の媒体力を発揮しているサイトは少ない…が前回までの内容でした。また、SNSなどの普及によって情報を双方向に、また第三者へも手軽にシェアできる環境にありながら、今ひとつ、その流れが販売力として活かされていない感があります。そんな中、ネット通販を活性化させる大事な一手が、売り場情報の「コンテンツ化」だと思います。

そもそも「コンテンツ」とはどんな意味でしょう？   コンテンツマーケティングとか、コンテンツビジネスとか、コンテンツメディア…のように、ほかの言葉と重ねて使われることも多いですよね。僕自身も無意識のうちによく使っていますが、あらためて「コンテンツ」って何だ？と問われると曖昧な感じです。企画？目次？項目？情報？…あまりにも領域の広い言葉になってしまって、なんだか、わかるようでわからない。
そこに、「マーケティング」とか「ビジネス」とか、これまた大きなワードがくっつくものだから、ますます手のつけられないモンスターのような語句になってしまいました。言葉は大きくなり過ぎると、その本質がつかみにくくなります。

コンテンツの語源は、「内容」とか「中身」という意味の英語です。つまり、情報の「中身」でビジネスや売り方を考えましょう！ということですね。何をいまさらと思うかもしれませんが、現状のネット通販には「コンテンツ＝中身」が足りないのでは？と問われれば、そうかもしれない…と答えざるを得ない面があります。

たとえば、通販サイトの検索窓に「フィットネス」と打ち込んだとします。すると、たちどころに腹筋座椅子やウォーキングマシンといった商品情報が無数に現れるでしょう。その一つをクリックすると、詳しい説明ページにジャンプします。その商品説明ページこそが「コンテンツ＝中身」です。しかし、商品の機能、大きさ、材質、形などが詳しく書かれていたとしても、そこにはきっと足りない要素があるはずです。それは閲覧者の脳に与える「刺激」なのではないでしょうか。