—スタッフの研修もされているそうですが、ご自身の体験談を話さることもありますか？反響が大きかったエピソードがあれば教えてください。
私の失敗談が多いのですが、経験だけは豊富なので研修ではその場に応じたエピソードを話すようにしています。研修でよく話すのは、信頼される店長になるにはどうすればいいのかということです。
私が取締役と店長を兼務していた時の話です。出張している時に店が気になるので電話を入れると、電話に出た男性アルバイトが「今日は売上もいいですし、商品の店出しも全部終わりました。心配しないで明日はお土産を買って帰ってきてくださいね」と爽やかに報告してくれました。翌日店に行くと、彼が言ったとおり売上もいいし、店内業務もちゃんと整っている。嬉しくなった私は、キャリアパスを無視して、朝礼の時にサプライズ的にその男性スタッフのキャリアアップを発表しました。その時、他のスタッフの間に変な空気が流れたんです。
