ECサイトをコミュニケーションのハブにする
「そうは言っても、実際に進めていくのは、なかなか難しいですよね」。ここまでの提起を受け、フラクタ代表取締役の河野貴伸氏が話を引き取った。オムニチャネル化を進め、全社を挙げてブランディングに取り組むためには、何から始めたらよいか――これまでのディスカッションの内容を踏まえ、河野氏が示した改善策は、「ECサイトをコミュニケーションのハブとして活用する」ことだった。
FRACTAブランディングスクール【第1回】全社を挙げたブランディング実行には、オムニチャネル対応の組織づくりがカギ
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