目指すはワントゥワン! デジタルで実現するおもてなしの心

デジタルマーケティングをビジネスモデルにいかに組み込むか

高橋:

デジタルシフトを進めていく上での目下の課題は、経営層の理解を得ることです。対面営業を核とする既存のビジネスモデルの中にデジタルを組み込んでいく上では、経営層のコミットが欠かせませんから。また、データやデジタルの専門性を身に付けた人材の不足も大きな課題です。

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