これからデジタルマーケティングに取り組むBtoB企業に向けて「デジタルマーケティング戦略コンサルティング」

マーケティング×アナリティクス×ICT の知見を生かし、CX（顧客体験）向上に向けて、「CX360」を体系化した富士通。同社では、ソリューションの提供だけでなく、新たにデジタルマーケティングに取り組むBtoB企業の戦略策定から業務プロセス、KPI策定、中期の取り組みロードマップ策定まで成果を上げ続けるためのコンサルティングサービスも提供している。
ーー富士通　デジタルマーケティング事業部

写真左から富士通イノベーティブ IoT 事業本部デジタルマーケティング事業部　マーケティングディレクターの鈴木謙一氏、デジタルマーケティング事業部長の平山将氏、同部チーフビジネスプロデューサーの関口直弘氏。

企業に適した戦略立案、中期の取り組みロードマップを策定

デジタル活用で躍進する企業のケースが広く、取り上げられるようになる中で経営課題として特にマーケティング領域におけるデジタル活用の推進を真っ先に掲げる企業も少なくない。

しかし経営層からの大号令がかかっても、組織や業務プロセスも関わる問題だけに、実行に際して悩みを抱えるマーケティング担当者は増えている。

特に悩みが深いのがBtoB企業。国内企業の場合にはマーケティング自体の本格的な取り組みも始まったばかりで、どこから始めたらよいか、二の足を踏んでしまう。

こうした課題に対して富士通では下図のようなコンサルティングを実施している［図1］。

マーケティング部門がデジタルソリューションを導入する際、情報システム部門との意思疎通が図れず、頓挫してしまうケースも少なくない。その点、情報システム部門とも共通言語を持つ富士通だからこそ、サイロ化した組織においても機能するソリューション、業務フローを再デザインできる点は他のコンサルティング会社には提供できない価値と言えそうだ。