—BtoCモデルを採用するメーカーの場合、ブランド体験において重要と思われる購買の瞬間は、小売り企業が担うことになります。購買の体験は、どうマネジメントしているのでしょうか。
ブランド側は購買の瞬間における体験をもマネジメントしていく方向にある。そして、その関わりが小売り企業のサポートにつながっているケースが多いと思う。ブランド側が店頭でのブランド体験をよりよくしようと関与することで、リアル店舗における購入の体験も向上することにつながるからだ。
モノを売ることを通じて世界をよくする — マーケティングは世界を変える、意味ある仕事
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