シャープ、セントラルスポーツ、パルコ、ブックオフ、UAのマーケターはコロナ禍でどう動いたか? オンライン化で変わる顧客との関係

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宣伝会議が運営する「CMO CLUB GLOBAL」は11月11日、東京・ANAインターコンチネンタルホテルにて「CMO CLUB FORUM」を開催する(オンラインでの参加も可能)。

「CMO CLUB GLOBAL」では2020年4月から「マーケターの、マーケターによる、マーケターのための組織」として、運営の在り方を刷新。各業界ごとに6名のボードメンバーを選出して、そのメンバーが中心となって年間の活動を設計・実行している。今年は6名のボードメンバーが5つのマーケターにとっての課題を提示し、それぞれの課題別に分科研究会を企画。ボードメンバーがリーダーとなって、研究会を重ねてきた。

11月11日開催の「CMO CLUB FORUM」で、そのディスカッションの成果がCLUBメンバーより発表される。

5つあるセッションのうち、景井美帆氏(シャープ 通信事業本部 市場開拓部 部長)がリーダーを務める研究会のテーマは「オンライン化で変わる顧客との関係」。高田賢二氏(ユナイテッドアローズ 執行役員 情報システム・OMO推進・自社EC開発担当)、柘野英樹氏(ブックオフグループホールディングス マーケティング執行役員)、鶴田一彦氏(セントラルスポーツ 取締役 新規事業開発部長 兼 店舗開発部長)、林直孝氏(パルコ 執行役 デジタル推進部・CRM 推進部担当)と半年にわたり重ねてきたディスカッションの成果が11月11日(水)10:00 ~ 11:00の時間に実施するパネルディスカッションで披露される。

この分科研究会のテーマが決まったのは、コロナ禍が起きる前。実店舗を持つ企業が多いメンバーが、コロナ禍における喫緊のデジタルによる対応が求められるなか、現在進行形の取り組みが共有される分科研究会となった。

当日は各社が、デジタルテクノロジーを活用し、コロナ禍においてもいかに顧客との接点を維持し、どのように価値を届ける取り組みを行ったのか、各社の事例が紹介される他、この半年の各社の取り組みから見えてきた、コロナ禍におけるデジタル活用の方向性や流れについて、振り返る予定だ。

これまでにオンラインで実施された分科研究会のサマリーは以下、記事で紹介している。

「マーケティングにおけるテクノロジー活用を考える — 「CMO CLUB GLOBAL」分科研究会レポート」はこちら

景井美帆氏
シャープ 通信事業本部 市場開拓部 部長

 

高田賢二氏
ユナイテッドアローズ 執行役員 情報システム・OMO推進・自社EC開発担当

 

柘野英樹氏
ブックオフグループホールディングス兼
ブックオフコーポレーション
マーケティング執行役員
柘野英樹

 

鶴田一彦氏
セントラルスポーツ 取締役 新規事業開発部長 兼 店舗開発部長

 

林直孝氏
パルコ 執行役 デジタル推進部・CRM 推進部担当

 

■パネルディスカッション:パーセプションチェンジによる老舗ブランドの持続的成長

〇日時:2020年11月11日(水)10:00 ~ 11:00
〇チームリーダー:
・景井美帆氏(シャープ 通信事業本部 市場開拓部 部長)
〇参加メンバー:
・高田賢二氏(ユナイテッドアローズ 執行役員 情報システム・OMO推進・自社EC開発担当)
・柘野英樹(ブックオフグループホールディングス 執行役員)
・鶴田一彦氏(セントラルスポーツ 取締役 新規事業開発部長 兼 店舗開発部長)
・林直孝氏(パルコ 執行役 デジタル推進部・CRM 推進部担当)

■その他の「CMO CLUB FORUM」のセッション内容

〇マーケターは経営者になり得るか?
・チームリーダー:青谷宣孝氏
(オークローンマーケティング 代表取締役副社長)

〇消費者の心を掴むブランドエクスペリエンス~成功要素と失敗要素
・チームリーダー:河合英栄氏
(日本コカ・コーラ マーケティング本部 ICX バイスプレジデント)

〇マーケターはイノべーション(新価値創造/新事業開発)の夢を見るか?
・チームリーダー:早川剛司氏
(東京個別指導学院 マーケティング部 部長)
・チームリーダー:藤本宏樹氏
(住友生命保険 執行役員 新規ビジネス企画部長)

〇パーセプションチェンジによる老舗ブランドの持続的成長
・チームリーダー:髙口裕之氏
(おやつカンパニー 取締役 専務執行役員 マーケティング本部長)

「宣伝会議サミット2020」申し込みサイト

「CMO CLUB FORUM」は11月10日、11日に開催される「宣伝会議サミット」と同会場での併催となります。「CMO CLUB FORUM」の参加申し込みは、「宣伝会議サミット」の申し込みページ内、タブから11月12日の「CMO CLUB FORUM」をお選びの上、お申し込みください。

■「CMO CLUB FORUM」開催概要

開催日:2020年11月11日(水)9:30~20:00
開催様式:リアルとオンライン配信のハイブリッド型
開催場所:ANAインターコンチネンタルホテル東京
(溜池山王駅13番出口より徒歩1分)※オンラインでの受講も可能です
対象:事業会社でマーケティング実務を担う方のみ来場可能
参加費:無料 (※事前登録制)
主催:株式会社宣伝会議

「宣伝会議サミット2020」申し込みサイト

■「CMO CLUB GLOBAL」とは?

2014年11月から活動を開始した「CMO CLUB GLOBAL」は、「これからの企業そして経済を牽引するのはマーケティングである」との考えにもとづき、日本の企業や商品、サービスのマーケティングにかかわる人たちを支援し、その活動や成果、社会的役割を国内外に発信することを目的に、設立されたもの。

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