5人の専門家がディスカッション! 顧客体験を基点に実現するマーケティングDX — 『宣伝会議』雑誌LIVE no.10

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月刊『宣伝会議』編集部では10月5日、10月1日に発売になった月刊『宣伝会議』2021年11月号の特集内容の一部を、誌面に登場いただいた方もゲストとしてお招きして解説するライブ配信を行いました。
今回は編集部が最新号のポイントを解説する1部の他、2部では特集「顧客体験を基点に実現するマーケティングDX」に登場いただいた皆さまをゲストにパネルディスカッションを実施。パネルディスカッションにはNTTマーケティングアクト、Crevo、Braze、リチカ、WOW WORLDの5社が参加しました。
「マーケティングのDXをどう定義している?」「「マーケティングのDXを実現する目的、その先にあるものって?」などなど、それぞれの会社の特性を踏まえた、マーケティングDXの方向性について議論を重ねています。

『宣伝会議』雑誌LIVE No.10(1h18m)
セミナープログラム

第1部

編集部が解説!最新号のポイント解説
月刊『宣伝会議』編集長 谷口 優

第2部

パネルディスカッション「顧客体験を基点に実現するマーケティングDX」

ゲスト

株式会社NTTマーケティングアクト カスタマーソリューション事業推進部 シニアプロデューサー 米林 敏幸 氏
2007年よりNTT西日本で光IP電話サービスのオペレーション統括として、VOC活動やBPRに注力。11年より事業会社での採用・育成・人事に携わり、EX向上や組織力強化の事業変革を推進。15年からは多様な業界パートナー連携により、データ・AIを活用する8つの新規事業を創出。18年より現職にて戦略および開発業務に従事。コンタクトセンターのDX推進に加えて、デジタルマーケティングやCXコンサルティングなどのビジネスを立ち上げ、顧客接点の最適化に向けた新たなBPOビジネス戦略を推進している。

 

Crevo株式会社 CSO 鈴木 航 氏
新卒で三井住友銀行入社後、東急エージェンシー・I&S BBDO・ADKと国内外の大手総合広告代理店でキャリアを積む。その後WEB系事業会社EPARKの事業部長を経て、世の中をさらに愛に溢れたものにするためにCrevoに参画。現在、同社にてCSO(Chief Sales Officer)として組織を牽引。

 

Braze株式会社 代表取締役社長 菊地 真之 氏
IT業界で15年以上の経験を持ち、DX支援と事業収益の拡大に尽力。インテック、SAPジャパンを経て、2014年よりアドビにて、デジタルエクスペリエンス事業本部にて戦略顧客部門本部長として日本企業のDX推進を支援。2018年からワークデイにて執行役員 営業統括を務めた後、2020年11月よりBraze株式会社の代表取締役社長に就任。

 

株式会社リチカ CMO 田岡 凌 氏
京都大学 経済学部卒業後、ネスレ日本株式会社へ入社。「ネスカフェ ドルチェグスト」や「ミロ」のブランド担当として商品開発、リサーチ、コミュニケーション・販売促進企画の開発などを経験。WeWork Japanではブランドマーケティング責任者として、マーケティング戦略の立案から実行までを担当し、国内約30拠点以上のオープン、集客に貢献。ブランディングからマーケティング、新規事業開発まで幅広く経験。Gallup認定ストレングスコーチ。2021年3月、株式会社リチカへ参画、CMO(最高マーケティング責任者)に就任。

 

株式会社WOW WORLD 取締役 兼 コネクティ 代表取締役社長 服部 恭之 氏
1998年神戸大学経済学部卒業後、ソニー株式会社就職。本社人事部配属後、商品企画部、戦略部などの多様な職種を経て、 2005年12月にソニー株式会社を退職。経営者発掘プロジェクトを経て株式会社コネクティを創設。米Business Week誌が選出するアジアの若手起業家ベスト10に選出される等、国産クラウドサービスの推進に尽力。また個人として音楽や映画の分野でも実績を残す等、働き方改革時代における新しい経営者としてもその活動が注目されている。

 

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