ツール導入は事前の全体設計が肝要。失敗しないために必要な4ステップ
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つまりルーティン型の業務をしている組織にモジュラー型の製品を導入すると成功しやすいのですが、複数の部署で利用するようなインテグラル型の製品を導入しようとすると不適合を起こします。その理由は、ルーティン型の業務は基本的に分業をしていて、不必要なコミュニケーションを極限まで削っているからです。
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