今回の2本のCMは、サービスのメインターゲットである市役所職員側とサービス利用者である市民側の両サイドをそれぞれの視点で描いている。
『すみませんの場所で』篇に登場するのは、一時保育の手続きや、保育園探しなどのデジタル化を子育て課に提案するDX課職員。説明をしている途中で、目の前の窓口対応に追われてしまう子育て課職員。そんな市役所のいつもの光景を見て、「市役所ってさ、いつも誰かが謝ってるじゃない？」とDX課職員がつぶやく。
市役所職員と市民、両者の視点から行政手続きの煩雑さを描いたBot Expressの映像
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