この結果についてアンジュル・ブハムブリ氏は、「この調査結果は、消費者が購入に関するアドバイスやインスピレーション、すぐに購入できる情報をAIに求めたことによるものだと捉えている。次世代の消費者は、お気に入りのブランドとの会話型体験に価値を見出しているのではないか」と分析。より複雑なタスクを処理し、高度にカスタマイズされた推奨を行うことができるAIエージェントの登場は、企業と消費者との関わり方に新たな時代をもたらすはずだ、と話した。
アドビが示したAIチャットボットの近未来 返答は「個別最適化された提案」へ
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