ファミマに直撃、「ワーキングネーム」は本当にカスハラ対策になっている? 希望すれば誰でも使える? 運用実態を聞いた

10月からのカスハラ対策義務化に合わせた対応についても、運用ルール自体に変更はないという。これまでの対応を継続しながら、法改正を見据えて現場への再周知を行った。

ファミリーマートは、カスハラ対策を「問題が起きた後の対応」だけでなく、スタッフが安心して接客できる環境づくりにも広げている。

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