Web広告の効果測定において、施策ごとにCPAを見て評価することが一般的になっている。しかしテレビCMを代表とする間接効果が強い施策もCPAだけで評価してしまうと、費用対効果が合わず止めてしまうケースも。その結果、広く認知させるための施策が打てず、成果が先細りしていく。
そこでマーケティング活動に役立つ、統計分析ツールを提供するサイカは7月20日、宣伝会議・東京本社（東京・表参道）にて、「Web広告の効果を最大化させるためのオフライン広告活用セミナー」を開催。オンライン広告、オフライン広告に限らず、統合的な視点で取り組む企業のマーケターが集まり、Web広告の効果を最大化させる方法について議論が行われた。
そこでマーケティング活動に役立つ、統計分析ツールを提供するサイカは7月20日、宣伝会議・東京本社（東京・表参道）にて、「Web広告の効果を最大化させるためのオフライン広告活用セミナー」を開催。オンライン広告、オフライン広告に限らず、統合的な視点で取り組む企業のマーケターが集まり、Web広告の効果を最大化させる方法について議論が行われた。
基調対談：「CPAが下がらない理由とは —ラストタッチからの脱却—」
・ライフネット生命保険 営業本部 マーケティング部長 岩田慎一氏
・日産自動車株式会社 日本EV事業部 マーケティングマネージャー 小暮亮祐氏
・【モデレーター】サイカ 代表取締役CEO 平尾喜昭氏
・日産自動車株式会社 日本EV事業部 マーケティングマネージャー 小暮亮祐氏
・【モデレーター】サイカ 代表取締役CEO 平尾喜昭氏
【モデレーター】サイカ 代表取締役CEO 平尾喜昭氏
第一部は、ライフネット生命保険の岩田氏と日産自動車の小暮氏が登壇。まずは、モデレーターの平尾氏から、「Web広告の成果を評価するにあたって、CPAは最適な指標と言えるのか」という問題提起がされた。
この疑問に対して、ライフネット生命の岩田氏は、「保険業界は特性上、ライフタイムバリューを追うビジネス。あくまで見るべきは、お客さまがどれだけ契約を継続してくれているか。そういう意味では、CPAは最重要指標ではない」と述べた。
日産自動車株式会社 日本EV事業部 マーケティングマネージャー 小暮亮祐氏
同様に、自動車も頻繁に買い換える商品ではない。その上、購入する際は、最終的に来店する必要がある。日産自動車の小暮氏は、「たとえWeb上でユーザーにアプローチできたとしても、最終的には店舗というチャネルが果たす役割も大きく、ひとつの接点だけで、お客さまの購入や態度変容が起きるとは言い切れない。CPAが下がったとしても、来店数や販売台数との相関は見られない」という見解を示した。
また、CPAを下げようとするあまり、陥ってしまう罠は他にもあると、小暮氏。「CPAを下げようとすると、お客さまを細かくセグメントすることになる。絞り込めば確かに単価は下がるが、結果として需要を縮小させてしまう」（小暮氏）。
