【前回コラム】「アップル、トヨタ、スノーピークにみるブランド価値の共創」はこちら前回
は体験ブランディングのわかりやすい例として、アップルストアとスノーピーク、トヨタ86の購入後に始まる消費者とブランドのストーリーを例に挙げました。今回は、商品を購入する前や、商品企画の段階における体験ブランディングについて考えてみることとします。
商品の購入後にもたらされる体験価値を約束する体験ブランディング
街のちょっとしたスペースや空き店舗など、「都会のすき間」に出現する期間限定の「ポップアップストア」は、体験ブランディングのシンボリックな存在と言えます。
ポップアップストアでは、期間限定の特別感とともに商品を購入した後の幸せな生活を想起させる体験が提供されます。ファッションブランドが新商品のリリースに合わせてストリートのイベントスペースに出店したり、飲料ブランドや家電ブランドが期間限定でカフェを貸し切り、実際の商品を使用して作ったオリジナルメニューを提供するケース、その他、地方の観光誘致イベントやEC事業者のリアル出店まで、内容は多岐にわたります。
購入前に、商品のある暮らしを疑似体験させるのがポップアップストアですが、実はそれよりもっと前、商品の企画段階からの体験発想が革新的なヒット商品を生んでいます。
たとえば、高原のような気持ちいい風をつくる扇風機やメチャクチャおいしいパンが焼けるトースターをつくることで有名なバルミューダという家電ブランドがあります。彼らの商品を見たり触ったりして個人的に感じたのは、彼らは「磨いた技術力を製品化すれば売れる」ではなく、「買ってくれた人に感動の体験を提供したい」という想いでつくっているのではないか？ということでした。
