ブログマーケティングからSNSマーケティングへ
—コムニコは2008年創業ですが、当初はどんな事業をされていたのですか？
長谷川：
最初はブログマーケティングがメインでした。新商品の情報をブロガーに掲載してもらったり、ブロガーをイベントに呼んで記事にしてもらったり。その後のTwitter、Facebookの台頭に伴い、今後個人で情報発信したいという欲求を満たす場は、ブログだけでなくSNSにも広がっていくだろうと思い、Facebookの日本語版がローンチされたタイミングからSNSの開設・運用支援サービスを展開しました。
当時はまだSNSがビジネスで活用できるかどうかなんてまったく見えていない状態でしたが、SNSが人々の生活に定着するようになれば、顧客と接点を持てるマーケティングチャネルとして、企業が重視するようになるだろうと予想していました。
—ブロガーとSNSを活用する生活者に類似点は見られましたか？広瀬：
共通するのは、すごくマメだということでしょうね。発信するだけでなく、いろいろな人とつながってコミュニケーションを図りたいという欲求を持っている点も、同じだと思います。
僕らとしては企業と生活者の間に入って、両者の最適なコミュニケーションをお手伝いするという構造自体は、ブログであってもSNSであっても、基本的なところは変わりません。
社内会議やクライアント提案用にご活用ください。
https://www.comnico.jp/snsnews2017-for-business
—改めて、今の日本のSNSを取り巻く環境について教えてください。長谷川：
企業からの発信に対する生活者のリアクションがリアルタイムに生まれ、素早く改善を図れるところが、SNSの最大の強みです。加えて、幅広い年代の生活者が1日のうち、ある程度の時間をSNSで過ごしていることを考えると、企業が公式アカウントを持たないことの方がリスクになる可能性もあります。今や、マーケティング戦略上、外せないプラットフォームのひとつになっているのではないでしょうか。
