最新のテクノロジートレンドに触れることができる、世界最大規模のテクノロジーカンファレンス「CES」。今年は日本時間1月11日の午後9時に、完全オンラインでスタートしました。本稿では、江崎グリコの玉井博久氏が速報で注目ポイントをレポートします。
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2025年には消費財の売上の40％がオンラインに
米国の家電量販店ベスト・バイのCEOコリー・バリー氏は「これからの買い物を考えるうえで、2019年に戻ることはない」と言います。彼女の夫もカーブサイドショッピング（事前にオンラインで購入しておき、車で店舗に行くと購入の品を積んでもらえる）に慣れてしまって、もう戻れないと言うのです。
2022年はデジタルから体験が始まります。世界最大の実店舗型家電量販店のCEOである彼女が「これからはデジタルファーストメンタリティが必要で、ジャーニーはこれから家で、デジタルから始まる」と話したことは印象的でした。
デロイトUKのポール・リー氏もこう話します。「すでに私たちは平均14分で一般的な日常の食材のショッピングを終えることができてしまっている。そんな中、日々の食材のためにわざわざ外出して買い物することが、今のベネフィットに打ち勝つとは考えられない」。そしてディズニーのエグゼクティブバイスプレジデントも、「もう私たちはニューノーマルにいるし、コロナによって生じたリテール＆コマースの生活者の変化を迎え入れる」と述べました。
さらに、マスターカードの調査データによると、73％のアメリカ人がコロナによって生じた買い物体験は永遠に続くと回答しています。
