6月24日～7月1日にオンラインで開催された宣伝会議サミット2024（夏）にJTBの荒井寛子氏が登壇し、JTBグループのリブランディングの取り組みを紹介した。
新ビジョンを策定しリブランディングを推進
JTBグループは「『新』交流時代」を切り拓くべく、事業とブランドの両輪でリブランディングを展開している。荒井氏はまず、JTBグループの歴史を振り返り、旅行業界で初めてとなるCI導入などの実績を紹介しながら「私たちは時代時代の大きな節目でブランドに立ち返り、必要なアップデートを進めてきました」と話した。
現在、JTBグループは「交流創造事業」を事業ドメインとしている。グループの起点となるツーリズム事業、成長戦略のひとつとなっているエリアソリューション事業にビジネスソリューション事業を基幹として、地球を舞台にあらゆる交流を創造し、人々が感動し共感する社会をつくることを目指している。
今回、35年ぶりにリブランディングを実施することとなった背景について荒井氏はふたつの理由を挙げた。ひとつは新型コロナウイルスの世界的な感染拡大だ。特にツーリズム業界への影響は大きく「JTBグループも売り上げの7割が消失するという創業以来の危機に直面しました」（荒井氏）。2020年に就任した山北栄二郎社長の体制のもと、コロナ後の世界観や価値観を見据えた2028年までの中期経営計画「『新』交流創造ビジョン」を策定した。このビジョン策定がリブランディング実施につながっている。
