マーケティングにも「AIエージェント時代」到来の予感 AdobeSummit2025オープニングで語られたこと

アドビは米国・ラスベガスにて3月18日から20日(現地時間)にかけ、「Adobe Summit2025」を開催している。「Adobe Summit」はアドビが主催している、年に一度のデジタルエクスペリエンスのカンファレンスで、今年で23回目となる。本カンファレンスで語られた、最先端のマーケティングとテクノロジーが融合した新たな世界を現地からレポートしていく。

アドビのあらゆるサービスとAIエージェントが連携(Orchestration)

3月18日に開幕した「Adobe Summit2025」は、300以上のセッションに500人超が登壇。1万2000人以上が来場した。そんな「Adobe Summit」が、今年のキーワードとして掲げたのは「Customer Experience Orchestration(CXO)」。開催初日である18日に開催されたオープニングキーノートでは、アドビ 会長兼CEOのシャンタヌ・ナラヤン氏が登壇し、「私たちは今、新しい時代の入り口に立っている。それは“Customer Experience Orchestration”の時代。顧客体験をリアルタイムでパーソナライズし、すべてのチャネルで一貫したエンゲージメントを生み出すことが、ビジネス成功のカギだ」とデジタルマーケティングに新しい時代が到来していると来場者に語りかけた。

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