三井住友カードや山田養蜂場はなぜCVRを改善できたのか？「見えない離脱」を特定するUI/UX最適化事例

「広告で集客してもコンバージョンが伸びない」「GA4で離脱したページは把握できているが、なぜ離脱したのかがわからない」と日々もどかしさを抱えていませんか。企業が意図した通りに顧客は動いてくれず、予期せぬ場所で迷い、静かにサイトを去ってしまう「見えない離脱（ロストジャーニー）」は、見過ごすことのできない大きな機会損失です。

本資料では、デジタル顧客体験のブラックボックスを解消し、サイトに潜むロストジャーニーを可視化・改善するための戦略を解説します。さらに、三井住友カード、山田養蜂場、ソニーネットワークコミュニケーションズといった国内トップ企業が、どのようにユーザーのリアルな行動を把握し、大幅なCVR向上や新規会員増、問い合わせ削減を実現したのか、具体的な事例を交えて紹介しています。個人の推測や直感に頼るサイト改善から脱却し、データに基づく確実な成長を目指すマーケター必見の一冊です。