心が動く体験を設計しブランドとの「関係値」を構築
2026年6月1日、1990年の創業以来、多様な業界特化型のクリエイティブ、BPO、印刷事業などを通じて企業のプロモーションを支援してきたCCG HOLDINGSが商号変更を行い、新会社「FULMARK（フルマーク）」が誕生した。新パーパスに「すべての生活者に、彩りとワクワクを。」を掲げ、従来の広告・販促業界において分断されがちだった「戦略」と「実行」、そして「デジタル」と「リアル」を高度に融合させる体制を構築する。
代表取締役社長の目黒拓氏はこの新体制によって「販促や広告といった既存の枠組みを再定義し、ブランドへの好意度を最大化させる」と語る。背景にあるのは、メディア環境の激変と、それによるマーケティング手法のコモディティ化だ。
「情報の主役がSNSへ移り、デジタル上の消費者の行動ログを使った、“データドリブンな手法”が主流となりました。しかし効率的にターゲットへ到達できる時代だからこそ、機能や価格の訴求だけでは差別化がますます難しくなっています。最終的な購買の決定打は、そのブランドを『好き』かどうか。私たちが提唱するのは、ブランド好意度を向上させる《エモーショナルプロモーション》です」（目黒氏）。
FULMARK 代表取締役 社長執行役員 目黒 拓氏
認知から購買に至るまでの各ファネルへ、生活者の心を動かす体験を戦略的に組み込む。この感情を揺さぶり、効果の検証・改善を繰り返すサイクルを、同社は「エモーショナルプロモーションPDCA」と定義【図表1】。こうした感情的なつながりこそが、価格競争を回避し、長期的なLTVを支える礎になると目黒氏は説く。
図表1 FULMARKが提供する「エモーショナルプロモーションPDCA」
リアルとデジタルの施策を「Emotional Engagement（心が動く）」「Emotional CV（好きだから買う）」という指標で捉え直し、データで検証・改善する「エモーショナルプロモーションPDCA」のサイクル。
メディア運営で培った生活者インサイトに響く訴求力
この「エモーショナルプロモーションPDCA」の実効性を強力に支える源泉のひとつが、同社が長年培ってきた「生活者との近距離な接点」から得られる知見だ。例えば、自社メディア『HugMug（ハグマグ）』では、ママ・パパ層を対象にファッションやライフスタイルを提案。タイアップ記事制作にとどまらず、企業のSNS運営代行なども幅広く請け負い、生活者の感情を揺さぶるコンテンツ制作を磨いてきた。メディア局 局長／編集長の山田桃子氏は、メディアが育む信頼が、いかに強力な購買動機を生み出すかを説明する。
メディア局 局長 HugMug編集長 山田 桃子氏
「『HugMug』のInstagramフォロワーを対象とした最新の調査では、ブランドに対して『とても親しみを感じる』と答えた層は、『親しみを感じない』層と比較して、掲載商品の購買率が約3倍以上にのぼるという結果が出ました。【図表2・3】また、タイアップ記事広告の平均CTRは10％、最大で30％に達します。単なる情報発信ではなく、生活者の潜在的な悩みやライフイベントに寄り添い、メディアを通じて『自分もこうなりたい』という体験を提供し続ける。この積み重ねが、揺るぎない信頼関係を生むのです」（山田氏）。
図表2 『HugMug』Instagramへの親しみ度
図表3 親しみ度×『HugMug』掲載商品の購入ジャンル
自社メディア『HugMug』の調査結果。アカウントへの「親しみ」が深い層ほど、購買率が飛躍的に高まることが分かった。
※テテマーチ フォロワー調査より
この「生活者のインサイトを捉え、態度変容を促す」というノウハウはHugMug内にとどまらない。これまで同社グループ内では、教育法人の広報支援やアミューズメント業界の動画制作、全国200店舗以上の商業施設におけるイベント運営など、多岐にわたる「特定領域の知見」が蓄積されてきた。
「教育系企業のSNS運営代行でも、フォロワーの3人に1人がサービス利用を開始するといった高い成果が出ています。この『各業界の生活者に近い距離』で培った知見がFULMARKの最大の強みです」（山田氏）。
プロモーション現場で集積した体験価値のデータ化が重要
さらに、こうした現場発の知見を再現性を持って応用すべく、体験価値のデータ化にも踏み切る。2025年には「AI推進室」を新設。自社開発のツール等を活用して、感情の動きと購買行動の相関を分析する。
「リアルな現場で得られた生活者の熱量を、デジタルデータやAIと連携させて可視化する。これにより、これまでブラックボックスになりがちだったプロモーションのROIを明らかにします。従来のCPAなどに加え『ブランド好意度』や『関係性の深さ』をKPIに設定することで、多くの企業がその重要性に共感し始めています」（目黒氏）。
独自のメディア運営ノウハウと現場の実行力、そしてデータを融合させたFULMARK。「AIが普及し、コンテンツがコモディティ化する時代だからこそ、最後は『人の感情を動かす熱量』が重要になります。ワクワクがブランドへの愛着となり、社会を豊かにしていくと信じています」と目黒氏は締めくくった。
【FULMARKのソリューション】
HugMug
高感度なファミリー層を抱える自社メディア。フォロワーとのファンコミュニケーションを通じて、コンテンツによる態度変容の実験・把握を行い、ロジカルな戦略とエモーショナルな体験提案を創出する基盤となります。
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iSEE
ユーザー心境を定量的に理解するためのデータ可視化ツールです。滞在時間や再訪率、エンゲージメント率などから独自の「好意化プロセス」を算出し、LTVに直結するファン化の度合いをスコアリングします。
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スモーキングエリアサイネージ 全国100店舗以上のパチンコホールの喫煙室にサイネージ設置。動画コンテンツの掲出が可能。顔認識で視聴データをレポーティングします。
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プレゼン資料の企画・設計からPowerPointのスライドデザイン制作、テンプレート作成までをプロデュースしています。
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