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#CX #カスタマーエクスペリエンス #キャップジェミニ

体験価値をスコア化する新調査がリリース CX推進のカギは体験価値の「定量化」にあり

商品やサービスの機能性による差別化が難しくなっているいま、顧客を掴むための施策として、カスタマーエクスペリエンスの向上が叫ばれている。

2020.3.31

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