カスタマーエクスペリエンス
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体験価値をスコア化する新調査がリリース CX推進のカギは体験価値の「定量化」にあり
商品やサービスの機能性による差別化が難しくなっているいま、顧客を掴むための施策として、カスタマーエクスペリエンスの向上が叫ばれている。 -
BtoBtoC企業も顧客と直接つながる時代 モノ＋コトで考えるCX戦略
リテール企業を介して販売していたメーカーも、いまや、消費者と直接つながる時代。特に重要なのが、コマースの戦略だ。これまでメーカーがコント... -
あらゆる顧客接点の貢献度を高める！ カスタマーエクスペリエンスマネジメント戦略
国内外の最新の「カスタマーエクスペリエンスマネジメント」戦略について紹介されたアドビシステムズ主催の「AdobeCustomerExperienceSe... -
カスタマーエクスペリエンスマネジメントの再定義 「Adobe Summit2019」開催に
米・ラスベガスにて2019年3月26日（現地時間）、「Adobe Summit2019」が開催になった。「Adobe Summit」はAdobeが開催するマーケティング、デジタ... -
今、ビジネス成長の実現に求められるデータを活用したCX（カスタマーエクスペリエンス）とは
MP「Oracle BlueKai」、MA（マーケティングオートメーション）ツール「Oracle Eloqua」「Oracle Responsys」などあらゆるクラウド・アプリケーショ... -
PwCが大手町にエクスペリエンスセンターを開設、デジタル領域でのイノベーションの拠点目指す
PwC Japanグループは11月22日、東京・大手町に「エクスペリエンスセンター」を開設した。
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