Webサイトの行動履歴から、ユーザーにあわせたレコメンドメールを配信。効果測定も一元管理。

トランスコスモスとアクティブコアは、トランスコスモスのメールマーケティングソリューション「ClickM@iler（クリックメーラー）」と、アクティブコアの統合Webマーケティングプラットフォーム「レコメンドウエアハウス」とのシステム連携を行い、Webサイト内のユーザー行動履歴によってパーソナライズされたレコメンドメールの配信サービスを開始いたしました。

メールの配信から効果測定、統計分析までをトータルに支援する「ClickM@iler」と、アクセス解析・ターゲティング・レコメンド・パーソナライズをワンストップで提供する「レコメンドウエアハウス」が連携することにより、オンライン広告効果、Webサイト内行動履歴、ユーザー属性、購買実績などからユーザー個別の嗜好性・関心度を分析し、ひとりひとりにパーソナライズされたレコメンドメールを配信することが可能になります。

また、これまで「ClickM@iler」で管理していた、開封メール数、URLごとのクリック数（延べ／ユニーク）・コンバージョン数（直接効果）・アシスト数（間接効果）などの配信メールの計測データ、および購入金額・購入アイテムなどを、「レコメンドウエアハウス」で一元管理できるようになります。

サービス利用企業は、手間のかかるシステム間の統合作業を省き、メールテンプレートの作成と最小限の設定をするだけでレコメンドメールの配信が可能になります。

また、事前にメールの配信要件を設定しておくことで、購入者や商品を閲覧しただけでWebサイトから離脱してしまったユーザーなどをセグメントし、それぞれの行動や興味に最適化された情報・推奨アイテムなどをメールコンテンツに差し込んだレコメンドメールを自動的に配信することができます。

こうしたレコメンド手法の活用は、ユーザーにとっては自分の欲しい情報に素早くアクセスできる可能性が高まるというメリットがあります。

一方で、企業にとってもユーザーの購買意欲を喚起する効果が期待できるなど、両者にメリットのあるサービスとして、EC（電子商取引）サイト運営企業を中心に、Webサイトおよびメールマガジンなどでの利用が拡大しています。

両システムの連携によるレコメンドメールサービスは、第一弾として株式会社新生銀行（以下、新生銀行）様に導入され、新生銀行様にメールアドレスを登録しているお客さまを対象としたレコメンドメールの配信が開始されています。

新生銀行様からは「従来より利用している『ClickM@iler』の設定と、当行で管理する顧客データベースとを変更することなくレコメンドメール配信サービスを利用できること、また、各レコメンドメールの配信時における設定の負担が少なくなるようなプロセスを提案・開発いただけたことが、本サービスの導入につながりました。本サービスを通じて、お客様お一人おひとりに対する情報提供の質的・量的な向上を図ることができればと期待しております。」とのコメントをいただいています。

統合Webマーケティングプラットフォーム「レコメンドウエアハウス(R)」

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アクティブコアの提供する「レコメンドウエアハウス」は、共通タグを利用し、PC・携帯・スマートフォンにおける広告反応データ、ページ閲覧履歴データ、購入者属性データ、購買データを取得・統合管理します。

これにより、アクセス解析、広告効果測定、売上貢献度分析のレポーティングから、訪問者一人一人に合わせたコンテンツの最適化と、アップセル・クロスセルを含むレコメンドやパーソナライズ化をワンストップで実現します。

企業の担当者は、各施策に応じたデータ活用や効果検証、セグメントグループに対するターゲティングや、パーソナライズなど、利用している複数ツールを「レコメンドウエアハウス(R)」に集約できるため、ツールのランニングコストとデータ活用の運用コストを大幅削減でき、ウェブサイト全体の最適化と機会創出のためのマーケティングプラットフォームとして利用することが可能となります。

メールマーケティング ソリューション「ClickM@iler（クリックメーラー）」

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トランスコスモスのメールマーケティングソリューション「ClickM@iler」は、「カレンダー形式の配信管理画面」による優れた操作性、「メールマガジン登録フォーム」や「自社ドメインでの配信」、配信結果と属性の「クロス分析」など、メールによる顧客コミュニケーションに欠かせない充実の機能を備えています。

「機能別操作権限設定」や「個人情報へのアクセス権限設定」によるセキュリティー管理にも配慮し、企業のメールマーケティングを強力にサポートいたします。

導入型ソフトウェアの「ClickM@iler」は、既存の顧客データベースと連携させたオーダーメイドメールシステムの構築ができる一方、ＡＳＰサービスの「ClickM@iler」は、コストを抑えて手軽にメールマーケティングを始めることができます。

企業はこれら２つの利用形態から、その目的・運用方法に応じて選ぶことが可能です。