「広告界の未来を構想する」をテーマにしたイベント「AdverTimes DAYS（アドタイ・デイズ）2013」（主催・宣伝会議）が3月13日と14日、東京都千代田区の東京国際フォーラムで開かれ、2日間で9725人の方に来場いただきました。雑誌「宣伝会議」の創刊60周年（2014年4月）を控えた「宣伝会議60周年イヤー」の皮切りであり、本サイト発の初めてのイベントでもあります。2日間のセミナーの一部を本欄で紹介します。
＜登壇者＞
SDLジャパン株式会社 代表取締役社長 相馬正幸氏
株式会社Jストリーム上席執行役員 営業本部長 山下徳夫氏
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 取締役 見える化イノベーション推進部長 鈴村賢治氏
顧客経験価値向上に向けた、グローバル×ローカルの最適なバランスとは
SDLジャパン株式会社 代表取締役社長 相馬正幸氏
SDLジャパン株式会社 代表取締役社長 相馬正幸氏
1950年代のコミュニケーションの方法は、1台のテレビを囲む中での一方通行のコミュニケーションだった。それが、インターネットに始まり、今やフェイスブックやツイッターに見られる新たなツールによってコミュニケーションの方向は多方向へと変化してきた。マーケッターとコンシューマーの間にはさまざまなチャネルが存在し、チャネルやデバイスの急増に伴い、コンテンツも急増することで複雑性が増加している現状がある。
これについて相馬氏は「コンテンツは急増し、デバイス、チャネル、メディアは多様化しています。全てのパロメーターが掛け算で増えている。こうした状況に企業側は多言語対応することが求められています」と話した。こうした状況への解決策として同社のグローバルマーケティングソリューションやビッグランゲージ（機械翻訳）ソリューションを紹介。多言語による複雑なグローバルマーケティングキャンペーンへの対応に向けた高度なローカライゼーションサービスとテクノロジーを示した。
相馬氏は「製品やサービスのコモディティ化が進み、商品のスペックなどの差別化が難しくなった今、企業はビジネス上でカスタマーエクスペリエンス（顧客経験価値）を重要視している」として、この顧客経験価値向上のためのポイントを次の3つの点で提示した。
