ユニクロは、新カスタマイズサービスとして『MY UNIQLO（マイ　ユニクロ）』を「ユニクロ 銀座店」、「ビックロ ユニクロ 新宿東口店」、「ユニクロ 池袋東武店」の3店舗で開始した。広がる顧客ニーズに対応するため、全170種類以上の部材を用意したデコレーション加工・部材販売と、全10手法に拡充したお直しサービスの提供をスタートする。

サービス対象店舗では、来店者が加工方法や部材選びを気軽に相談できるよう、部材販売コーナーに併設する形で『MY UNIQLO』専用カウンターを設置し、デコレーションに関する専門知識をもつスタッフが、来店者からの相談対応や提案などを行う。また、これまでWeb上のみのサービスとして提供してきたオリジナルプリント・刺繍サービス『UNIQLO CUSTOMIZE』の申し込みに対応する専用のパソコンも設置し、その場で加工対応が可能。