マーケターの意識が、企業を変える!――理想と効率のバランスをどうとるか?真の顧客主義を実現する最前線の取り組みを追う(森永乳業)

一人格として見える、森永乳業を実現したい

――お客様から見た時に、森永乳業という会社が一人格に見えるという状況は、広告部だけの努力ではなかなか実現しづらいのではないでしょうか。

確かに企業の組織が大きく変われば、お客様に一人格としての森永乳業をお見せすることができるようになるかもしれません。しかし組織の改編は広告部長である私が実現できることではありません。そこで、まずは自分たちにできることから草の根的にでも始めてみようと考えています。

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