講演者

• 牧野 充芳（インテージ マーケティングイノベーション本部 O2O企画部 マネージャー）

インテージ マーケティング 牧野 充芳氏

生活者の購買行動が多様になる中、モノを作って流通させれば売れるという時代は終わり、いかに生活者に新しい「価値体験」を提供できるかが重要になってきている。
インテージは、こうした課題にアプローチするために2014年にO2O企画部を新設し、リサーチデータ、統計・分析モデルなどを活用したサービス開発を進めている。

担当する牧野 充芳氏は、これまでの購買データの活用の課題として、現状把握や効果検証など活用は限定的で、お客様への「提案」には活かしきれていないと指摘。「これからの購買データの活用はお客様の志向に基いたパーソナライズ化した提案が重要になる」と話し、同社の購買ビックデータを活用したお客様DNA解析サービス「Genometrics（ゲノメトリクス）」を紹介した。

「ゲノメトリクス」は、全国5万人のお買い物データをもとに約32万商品の性格・特徴をデータ化した商品のDNAを、各企業が保有するビッグデータに連携できるサービス。
従来のCRMや顧客・会員データ分析では自社での買い物と性別・年代などの基本情報しかわからなかったが、「ゲノメトリクス」を使えば、購買履歴からお客様一人一人の意識や価値観・ライフスタイルを非常に高い精度で推定し、そのヒトトナリをはっきりさせることができるとし、改めてお客様志向のデータ解析の重要性を述べた。

お客様DNA解析サービス「Genometrics(ゲノメトリクス)」の詳細はこちら。

「インテージ」に関連する記事はこちら