ネスレ日本は、ソフトバンクロボティクスが開発したロボット「Pepper」を、「ネスカフェ」のコーヒーマシン売り場の販売員に起用する。12月から全国の家電量販店で展開し、2015年末までに1000店規模へ拡大する。

「ネスカフェ」専用アプリを搭載した「Pepper」は、来店者との対話で、適切な製品を提案することも可能だという。

「Pepper」は、「ネスカフェ」専用のアプリケーションを搭載し、家庭用コーヒーマシン各製品について説明できるようにする。また、ネスレ日本は、来店者と「Pepper」の会話を通じて消費者ニーズを把握し、将来的な製品や店頭サービスの改善に活用する考え。

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