社史や理念、事業の意義を見直す機会となる周年をどのように迎えるか。長寿企業から学ぶ連載です。

ユナイテッドアローズ

セレクトショップの運営を主軸に、元ビームスの重松理氏らが設立。1990年に1号店となる渋谷店をオープン。現在は複数ブランドを展開し、店舗は計232店（2014年3月）、オンライン販売にも注力。セレクトショップ運営会社としては唯一の株式公開企業で、東証一部上場。

テーマは「Arigato Gozaimasu」25周年の節目を新たなスタートに

1989年設立、2014年に25周年を迎えたセレクトショップのユナイテッドアローズ（以下UA）。社史の出版、記念アイテムの販売、スペシャルサイトの開設など、周年ならではの様々な企画を実施しています。今回は周年プロジェクトを中心的に進めてきた経営企画部 広報CSRチームの吉田淳志さん、米倉慎太郎さんを訪れました。

感謝を周年事業のテーマに

周年事業として「何を」やれば良いのか、「どう」やれば良いのか、その目的と手段の設定に悩む企業が多いようです。

ポイントは目的や手段を考える前に、その企業にとっての周年の「テーマ」を定め、関係各位の間で共有することです。何でも実現できる周年事業だからこそ、出発点を明確にすることが重要です。

UAの周年テーマは、「ArigatoGozaimasu」。これまでの25年間の歩みを踏まえすべてのステークホルダーに「感謝」を伝えることでした。その上で、ステークホルダーごとに施策を整理し、周年事業全体を描いています。

こうすることで、各施策で何をするべきか明確になります。周年事業は企業のメッセージを伝える機会。「誰に」「何を」伝えるのか、コミュニケーションプランを整理することで周年事業全体をデザインできます。

どんな取り組みもそうですが「やらされ」感の強い企画は大抵うまくいきません。誰かの「やりたい」という意志と周囲の共感の総量が、周年事業という長期の取り組みを成功に導きます。

今回のプロジェクトは、3年前の重松理社長（当時）の「社史をつくりたいね」という一言から開始。書籍として発行された社史『UAの信念』は、社員にとっても読み応えがある内容です。過去の苦労話まで社内外に包み隠さず伝えるトップの姿勢は、社員の共感を呼んだことでしょう。

周年サイトの内容も充実しており、更新頻度も非常に高い。これも、「やりたい」で動いている象徴です。共通するのは、事実としての歴史よりも、当事者の感情が入り交じったストーリーの共有を重視していること。

「店はお客様のためにある」という会社の社是を大事にする姿勢や、感謝の気持ちが伝わってきます。

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