青山マーケティング朝大学vol.2 商品で差別化できない小売り流通企業における「ブランドスイッチを防ぐエンゲージメントの作り方」

情報過多により、ブランドが言いたいことをそのままメッセージにしても伝わりづらくなった今、受け手の興味や行動を引き出し、企業やブランドに好意や共感を持ってもらうための「エンゲージメント」という視点が重要視されています。

特に、あらゆるタッチポイントでデータが取れるようになり、一人ひとりのより詳細な行動が追えるようになったことで、いかにベストなタイミングで、カスタマイズされた情報を提供できるかが、顧客体験を醸成させるための課題となっています。

「顧客勘定」という視点を持ち、ロイヤル顧客中心のマーケティングを実現するタワーレコードから顧客の獲得・維持・育成を成功させるためのポイントを学びます。

プログラム

8:30 ～ 9:30 講演

「ブランドスイッチを防ぐエンゲージメントの作り方」

【講演者】
タワーレコード株式会社オンライン事業本部本部長
前田　徹哉氏

【モデレーター】
日本アイ・ビー・エム株式会社
コマース事業部プロダクトマーケティング＆セールスリーダー
伊東　祐治氏

開催概要

日時
2015年9月4（金）8:30～10:00 開場 8:00
会場
宣伝会議セミナールーム
東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル8F（表参道駅より徒歩1分）
定員
30名 ※応募者多数の場合は抽選とさせていただきます。
参加費
500円 ※事前登録制
協賛
日本アイ・ビー・エム株式会社