まずは「縦割り組織」の壁をぶち壊すところから始めよう。
徳力基彦（アジャイルメディア・ネットワーク 取締役 CMO ブロガー）
更新日 / 公開日
URLをコピーしました！
課題を乗り越えるための組織とは
例えば、従来多くのメーカーでは、顧客とのコミュニケーションをしているのはお客様サポートセンターのようなコールセンターが中心のケースが多いはずです。ただ、例えば、顧客とのコミュニケーションに注力することで顧客の口コミが宣伝効果をもたらすことを期待して、アンバサダープログラムを始めようと思ったら、はたしてこのプログラムはどこの部署の仕事でしょうか？サポート部でしょうか？宣伝部でしょうか？
KAIGI IDにログインすると、すべての記事が無料で読み放題となります。
「AdverTimes. (アドタイ)」の記事はすべて無料です
会員登録により、興味に合った記事や情報をお届けします
徳力基彦（アジャイルメディア・ネットワーク 取締役 CMO ブロガー）
徳力基彦（アジャイルメディア・ネットワーク 取締役 CMO ブロガー）
徳力基彦（とくりき・もとひこ）NTT等を経て、2006年にアジャイルメディア・ネットワーク設立時からブロガーの一人として運営に参画。「アンバサダーを重視するアプローチ」をキーワードに、ソーシャルメディアの企業活用についての啓蒙活動を担当。書籍「アンバサダーマーケティング」においては解説を担当した。
徳力基彦（アジャイルメディア・ネットワーク 取締役 CMO ブロガー）
徳力基彦（とくりき・もとひこ）NTT等を経て、2006年にアジャイルメディア・ネットワーク設立時からブロガーの一人として運営に参画。「アンバサダーを重視するアプローチ」をキーワードに、ソーシャルメディアの企業活用についての啓蒙活動を担当。書籍「アンバサダーマーケティング」においては解説を担当した。
この記事の感想を
教えて下さい。
この記事の感想を教えて下さい。
