シングル＆シンプルって、スケールしない？

今回執筆した『シングル＆シンプル マーケティング』では、お客様に寄り添うマーケティングを、提案しています。やみくもに、大量生産、大量販売型のマーケティングをするのではなく、その商品やサービスを求めているお客様にマーケティングをするのです。このような新しいマーケティングを提案した理由には、日本市場が大きくならないこと、またお客様の生活も、多様になっていることなどがあります。

『シングル＆シンプル マーケティング』
大量生産、大量消費を目指すのではなく、対話＋データ分析で個人に寄り添う、これからのマーケティングを、宣伝会議の人気講師が提唱。利益を伸ばしたいマーケター必読。好評発売中。

読者の中には、その背景とマーケティングの提案は理解するものの、それだとスケールしないのではと考える方もいらっしゃるのではないでしょうか。このスケール追求、つまり規模拡大の話題の時に、以下の2つのお話をさせて頂くことがあります。一つは、今の市場の規模を、実数で把握しているのか？もう一つは、時間で積分するというスケールもあるのでは？この2点です。今回はこの2点を少し説明しましょう。

まずは、今のマーケティングの規模を、正しく「実数」で理解しているかどうかです。マーケティングの仕事では、よく市場占有率（シェアー、%）を使うことがあります。非常にわかりやすい数字です。しかし、この「%」は率であって、「実数」ではありません。市場占有率10%を実数に戻すには、全体の数字を何にするのかにより、大きく実数が変わります。例えば、日本の人口に10%をかけるのか、日本の世帯数にかけるのかでも、大きく数字が変わります。そして、この実数、きちんと計算すると、意外と今の市場の規模は小さいのです。つまり、正しく「実数」を使って、自分の行っているマーケティングの規模を理解すると、『シングル＆シンプル　マーケティング』で提案している、お客様に寄り添うマーケティングのスケールでも良いはずなのです。

次に、「時間で積分」するという点です。今まで、マーケターはある瞬間、瞬間での売り上げ規模や、市場占有率を意識してきました。「今月の売り上げは、目標達成した」などです。このように、瞬間ごとのマーケティングの活動の振り返り指標とは別に、近年ではLife Time Value（LTV）という、一人のお客様と継続して付き合うような考え方や、ブランディングという中・長期の時間をかけて形成されるものも重要になってきました。すなわち、今までは瞬間風速しか観察していなかったマーケティングから、ある一定の期間で評価するようなマーケティングに徐々に変化してきたのです。これが、「時間で積分」という考え方です。つまり、「シングル＆シンプル　マーケティング」はスケールしないのではなく、時間で積分すれば、スケールするマーケティングなのです。