コミュニティマーケティングの深化とSNSとの深い関係
天野：
データによって個々の顧客の解像度を上げていくことで、最適な打ち手を講じていく。同時に、消費者としては人とのつながりの中で消費を楽しむという傾向も変わらずにありますよね。
流行や、特定の商品やサービス、コンテンツの良し悪しについてなどは、同じ価値観を持った生活者同士のコミュニケーションに影響されているし、そこでの評判を頼りにするようになっている。そういったつながりを可視化したり、深く理解するためにSNSのような場を活用できないのか。また、見えにくいその「あつまり」にかたちを与えることはできないのか、という関心の高まりが、SNS時代におけるコミュニティマーケティングの盛り上がりの素地としてあるように思います。
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天野彬
1986年生まれ。東京都出身。東京大学大学院学際情報学府修士課程修了。 2012年株式会社電通入社後、マーケティング部門、新規事業開発部門を経て、2014年から電通メディアイノベーションラボにて研究／執筆／コンサルティングの業務に携わる。専門領域はスマホユーザーやウェブサービスのリサーチ。
主著にインスタグラムをはじめとするSNSのトレンドを分析した『シェアしたがる心理～SNSの情報環境を読み解く7つの視点～』（2017年、宣伝会議）。その他、『情報メディア白書2016/2017/2018』(ダイヤモンド社、共著）、『二十年先の未来はいま作られている』（2012年、日本経済新聞出版社、共著）。経済番組でのコメンテーターや宣伝会議、日本マーケティング協会、全日本広告連盟、アドテック東京などでスピーカーを多数務める。「Forbes JAPAN」オフィシャルコラムニスト。
1986年生まれ。東京都出身。東京大学大学院学際情報学府修士課程修了。 2012年株式会社電通入社後、マーケティング部門、新規事業開発部門を経て、2014年から電通メディアイノベーションラボにて研究／執筆／コンサルティングの業務に携わる。専門領域はスマホユーザーやウェブサービスのリサーチ。
主著にインスタグラムをはじめとするSNSのトレンドを分析した『シェアしたがる心理～SNSの情報環境を読み解く7つの視点～』（2017年、宣伝会議）。その他、『情報メディア白書2016/2017/2018』(ダイヤモンド社、共著）、『二十年先の未来はいま作られている』（2012年、日本経済新聞出版社、共著）。経済番組でのコメンテーターや宣伝会議、日本マーケティング協会、全日本広告連盟、アドテック東京などでスピーカーを多数務める。「Forbes JAPAN」オフィシャルコラムニスト。
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