米・NFLの成長を支える、「ファン セントリック マーケティング戦略」とは?

—ファンレベルに応じた各施策において、定量的な目標は設定しているのでしょうか?

テレビ視聴をプロモーションするチーム、SNSの成長を促すチーム、「Fantasy Football」や「Game Pass」といった個々のサービスを担当するチームなど、複数のチームにわかれ、それぞれが目標をもって施策に取り組んでいます。具体的には各チームにテレビの視聴率やSNSのアカウントのフォロワー数などの目標が設定されています。それぞれのチームが異なる目標を持ってはいますが、その活動の結果をアドビのオーディエンス管理ソリューションAdobe Audience Managerを使い、ひとつのデータベースで管理しています。

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