西友は5月18日、「西友 – 毎日の暮らしを支えるために、私たちにできること。」をテーマにWeb動画を公開した。この動画は、新型コロナウイルス感染症の流行下においても、地域のライフラインとして営業を続ける、西友におけるアソシエイト（従業員）の日頃の仕事の様子をまとめたもの。

西友のアソシエイト（従業員）は通常の業務だけではなく、買い物客が安心安全に買い物できるよう店舗の清掃やアルコールによる拭き上げ消毒などなの安全対策を実施している。また、「オフピークショッピング」（ピーク時を避ける買い物）の呼びかけなど、さまざまな業務に取り組んでいる。本動画では、その日々の業務に取り組む従業員の姿をまとめ、今後もライフラインとして、顧客の暮らしを支えていくと訴求した。