パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス（PPIH）は11月中に、電子マネー「majica（マジカ）」のスマートフォンアプリの商品評価機能を強化する。アプリ会員から高評価を受けた商品を割り引きするサービスも開始する。「majica」会員数は約1300万人。

サービス名は「マジボイス」。商品評価は、店舗で扱う約10万点のうち、売れ筋のものなど常時5万点に対して付けられるようにする。メーカー品と自主企画品（PB）の双方が対象。購入したものに対して「いいよ！」（高評価）と「ビミョー」（低評価）の二択で評価できるほか、購入していない商品も含めて、自由にコメントを付けられるようにする。

高評価を集めた商品を割り引きする取り組みも始める。対象商品は「majica」アプリ上で利用者に通知するほか、店頭でも来店客にわかるよう掲示物などを出す予定。割引率について、PPIH上席執行役員の森谷健史氏は、「機械的に何％下げるといったことは言えないが、ふだんからご購入いただいているお客さまには、『安い』と感じていただけるようなプライシング（値付け）をする」と話す。

低評価が集まった商品は改善を図っていくが、取り扱いをやめる可能性もある。

「いただいた評価やコメントなどを基に、商品内容の刷新や価格変更などをしていくが、対応しても評価が上がらないものも出てくると考えている。その場合は、取り扱いをやめる、といったことも含めて、お客さまに対しては、正直にお伝えしていく」（森谷氏）

「majica」上には、これまでも一部商品の口コミやランキングが確認できる機能「majica PLUS」があった。また、特設Webサイト「ダメ出しの殿堂」も商品に対する不満や要望を投稿できるサービスだ。

「口コミや“ダメ出し”をいただくという点では同じで、（majica PLUSからは）一部機能を引き継いでいるが、今回改めて『顧客最優先主義』という企業原理を踏まえて作り直した。これまでの口コミ投稿とは異なるものという見方をしている」（森谷氏）