既存のマーケティング手法は時代に合わなくなってきている
岩村
：顧客理解を進めるためのデータ基盤づくりは進んでいますか。
岡本
：生活者と直接つながりデータを蓄積するという点では、まだ十分ではありません。ただ、顧客理解に際しては量よりも深いヒアリングが重要だと考えています。
真の顧客中心の経営で100年先も愛される企業へ 味の素社のマーケティング改革
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