アドビによると、これにより小規模なマーケティングチームでもバイラルなソーシャルメディアのトレンドに自動で対応することが可能に。
本システムは、美容インフルエンサーによるバイラル投稿を検知し、自動でターゲットを絞ったキャンペーンを作成。グローバルチームの適切な承認を得た後、マーケティングチームが休んでいる間に、数分でメール、プッシュ通知、ソーシャルチャネル全体にキャンペーンを展開した。これにより、数日かかっていた手動の作業から、リアルタイムでチャンスを活かす自律的なシステムへの移行が示された。
自身がラスベガスで寝ている間も、エージェントはUK市場で働いているとし、カスタマーエンゲージメントはもはやツールの問題ではなく、「どの『同僚（AI）』と協力するかというチームビルディングの話だ」と述べ、ブランド独自の知識を学習したエージェントの有用性を説いた。
