「君は顧客基点になれるか」〈前編〉(岩井琢磨×音部大輔)

企業と顧客の関係性を築くための「価値のライン」

音部

:序章ではCCM Mapの「価値のライン」と「数値のライン」という縦横に流れる軸の話も出てきます。横に走る「数値のライン」はわかりやすいですが、縦に走る「価値のライン」は解釈が難しい。私が価値という言葉を使わないようにしているからかもしれません。

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宣伝会議 書籍編集部

宣伝会議書籍編集部では、広告・マーケティング・クリエイティブ分野に特化した専門書籍の企画・編集を担当。業界の第一線で活躍する実務家や研究者と連携し、実践的かつ最先端の知見を読者に届けています。

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