そのために最も徹底しているのが、体験の心理的安全性の設計です。
実は、10年以上前、まだ経験が浅かった若い頃に、何の事前説明もなしに渋谷の街頭ビジョンに誘拐事件の救出を求める映像を突如流すというゲリラ的なイベントを行ったことがあるんです。その時、本当にびっくりした方が出てしまって、新聞で報道されるほどの騒ぎになってしまいました。その時の苦い反省から、今の設計思想に行き着いています。
チケット即完売、口コミが勝手に広がる 「どこか奇妙な職業体験」に学ぶ“私だけが気づいた”の設計
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