企業公式の「SNSいじり」は、好印象？悪印象？──研究でわかった「ユーモアを超える人間味」
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距離を縮める理由は「人間らしさ」
「いじり」や「からかい」は、ユーモアを伴う人間的なコミュニケーションの一形態だ、と言われています。そして、相手を傷つけない、適度な「いじり」は、人間関係を円滑にして、距離を縮めてくれます。
このような適度な「いじり」が、人間同士ではなく、ブランドと消費者の間でも効果があるのかを検証したのが、冒頭のクイズの元になる実験です。
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5分でわかる！ マーケティング論文の“ツボ”
国際基督教大学卒業後、博報堂に入社。約20年間、ブランドコンサルティングやマーケティング戦略の実務に従事し、部門長などを歴任。博報堂に勤務しながら法政大学大学院で学び、2022年に博士（経営学）を取得。2025年より法政大学経営学部准教授に着任。マーケティングやブランディング、ユーザーイノベーションの研究・教育に取り組むとともに、企業のブランド戦略、マーケティング、人材育成などの支援を行っている。著書に『ユーザー発案者効果』（碩学舎、2025年日本商業学会学会賞書籍部門奨励賞受賞）、『博報堂のすごい雑談』（SBクリエイティブ）など。日本マーケティング学会 常任理事。マーケティングジャーナル シニア編集委員。日本広告学会 理事。
国際基督教大学卒業後、博報堂に入社。約20年間、ブランドコンサルティングやマーケティング戦略の実務に従事し、部門長などを歴任。博報堂に勤務しながら法政大学大学院で学び、2022年に博士（経営学）を取得。2025年より法政大学経営学部准教授に着任。マーケティングやブランディング、ユーザーイノベーションの研究・教育に取り組むとともに、企業のブランド戦略、マーケティング、人材育成などの支援を行っている。著書に『ユーザー発案者効果』（碩学舎、2025年日本商業学会学会賞書籍部門奨励賞受賞）、『博報堂のすごい雑談』（SBクリエイティブ）など。日本マーケティング学会 常任理事。マーケティングジャーナル シニア編集委員。日本広告学会 理事。
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